Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa allmänna köpvillkor ("Villkoren") gäller för alla köp som görs i webbutiken shop.medvital.se ("Webbutiken"). Webbutiken drivs av Medvital Sverige AB, org.nr 559421-2093, Box 2420, 116 74 Stockholm ("Medvital", "vi", "oss"). Genom att genomföra ett köp i Webbutiken accepterar du dessa Villkor.

Kontaktuppgifter:

E-post: info@medvital.se
Telefon: +46 31-78 131 55 (vardagar kl. 10:00–12:00)
Postadress: Medvital Sverige AB, Box 2420, 116 74 Stockholm

Villkoren följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning, bland annat lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen), konsumentköplagen (2022:260), prisinformationslagen (2004:347) och marknadsföringslagen (2008:486).

2. Åldersgräns

För att handla i Webbutiken måste du ha fyllt 18 år och inte stå under förmyndarskap. Genom att genomföra ett köp intygar du att du är minst 18 år gammal och inte står under förmyndarskap.

3. Beställning och avtal

Ett bindande avtal ingås när Medvital har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress du angett vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva en beställning vid misstanke om bedrägeri, vid uppenbart felaktig prisinformation eller om varan inte finns i lager. Om en beställning nekas eller hävs återbetalas eventuellt erlagt belopp utan dröjsmål.

Kontrollera din orderbekräftelse när du mottar den. Om något inte stämmer, kontakta oss omgående på info@medvital.se.

4. Priser

Alla priser i Webbutiken anges i svenska kronor (SEK) för leverans till Sverige och i norska kronor (NOK) för leverans till Norge. Priserna anges inklusive mervärdesskatt (moms). Frakt ingår alltid i priset — vi tillämpar fri frakt på samtliga beställningar.

Vi reserverar oss för uppenbara pris- och skrivfel. Om ett pris är uppenbart felaktigt och du insåg eller borde ha insett detta, är vi inte bundna av det felaktiga priset.

5. Betalning

5.1 Betalsätt

Betalning sker via Shopify Payments. Vi accepterar kontokort (Visa, Mastercard med flera), digitala plånböcker såsom Shop Pay, Apple Pay och Google Pay, Klarna och Swish samt betalning mot faktura (14 dagar). Samtliga betalsätt kan användas i kassan för alla köp — både engångsköp och prenumerationer.

Observera: vid en prenumeration betalar du endast den första månaden i kassan. Prenumerationens efterföljande månader debiteras inte automatiskt utan faktureras — en pappersfaktura följer med varje månadsleverans. Se avsnitt 5.3 och 6.3. För prenumerationer med leverans till Norge gäller i stället automatisk kortdebitering — se avsnitt 6.3.

5.2 Kortbetalning

Vid kortbetalning debiteras beloppet i samband med att beställningen genomförs. Betalningen hanteras av vår betalleverantör; Medvital lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

5.3 Betalning mot faktura

Faktura kan väljas som betalsätt i kassan vid alla köp – både engångsköp och prenumerationens första månad. Väljer du faktura betalar du ingenting i kassan; fakturan skickas i pappersform tillsammans med din leverans. För prenumerationer faktureras dessutom alltid alla leveranser från och med den andra månaden, oavsett vilket betalsätt du valde i kassan — se avsnitt 6.3.

Betalningstid: 14 dagar från fakturadatum.
Kostnad: 0 % ränta och inga avgifter.
Krav: du måste ha fyllt 18 år. Vid behov kan vi efterfråga ditt svenska personnummer för säker identifiering och ålderskontroll – se vår personuppgiftspolicy.
Prenumeration: från och med den andra månaden följer alltid en faktura med varje månadsleverans, oavsett vilket betalsätt du valde i kassan. Kampanjpriset för första månaden gäller oavsett betalsätt; därefter gäller ordinarie månadspris. Du kan avsluta prenumerationen när som helst via kundtjänst — se avsnitt 6.4 för hur ett avslut påverkar nästa leverans.

Factoring: Medvital kan komma att anlita ett externt finansbolag (factoringbolag) för hantering av fakturor och betalningar. Detta påverkar inte dina rättigheter som konsument, och villkoren i detta avsnitt gäller oavsett om fakturan hanteras av Medvital direkt eller av vår factoringpartner. Vid frågor om en specifik faktura hänvisas du till den betalningsinformation som anges på fakturan.

5.4 Försenad betalning

Om betalning inte har mottagits på förfallodagen skickar vi en betalningspåminnelse med en påminnelseavgift om 60 kr. Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen (gällande referensränta + 8 procentenheter) från förfallodagen. Vid utebliven betalning efter påminnelse kan fordran överlämnas till inkasso, vilket medför ytterligare lagstadgade kostnader.

5.5 Faktura och ångerrätt

Din ångerrätt om 14 dagar påverkas inte av att du valt faktura. Utnyttjar du ångerrätten innan fakturan är betald makulerar eller krediterar vi fakturan – du ska inte betala en faktura för varor som du har ångrat och returnerat enligt våra returvillkor. Har du redan betalat återbetalar vi beloppet inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt ångermeddelande, i förekommande fall efter att varan mottagits i retur.

6. Prenumerationsvillkor

I Webbutiken kan du teckna en prenumeration på våra kosttillskott. Följande villkor gäller för prenumerationer:

6.1 Vad prenumerationen innebär

Prenumerationen är ett löpande avtal med automatisk förnyelse. Det innebär att en ny leverans skickas automatiskt varje månad tills du själv avslutar prenumerationen. Första månaden betalas i kassan med valfritt betalsätt; därefter följer en faktura med 14 dagars betaltid med varje månadsleverans — ditt betalkort debiteras inte automatiskt. För leverans till Norge betalas prenumerationen med kort och förnyas genom automatisk kortdebitering.
Leverans och betalning sker månadsvis.
Ingen bindningstid — du kan avsluta prenumerationen när som helst.

6.2 Priser för prenumeration

Första månaden: 199 kr.
Därefter debiteras ordinarie pris per månad: Flex+ och Immun+ 399 kr/mån; Man+, Woman+, Beauty+ och Absorb+ 449 kr/mån.

Det rabatterade priset gäller endast den första månaden. Från och med den andra månaden debiteras alltid ordinarie pris, vilket framgår tydligt innan du bekräftar köpet. Priserna är desamma oavsett betalsätt — kampanjpriset 199 kr för första månaden gäller även när du betalar mot faktura.

6.3 Betalning av prenumeration

Prenumerationens första månad betalas i kassan med valfritt betalsätt: kontokort (Visa, Mastercard med flera), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Swish eller mot faktura (14 dagar).

Månad 1: betalas i kassan med det betalsätt du väljer. Väljer du faktura betalar du ingenting i kassan; fakturan följer i stället med den första leveransen.
Månad 2 och framåt: efterföljande månader debiteras aldrig automatiskt från ditt kort. I stället följer en pappersfaktura med varje månadsleverans, med 14 dagars betalningstid, 0 % ränta och inga avgifter. Villkoren för fakturaköp i avsnitt 5.3–5.5 gäller för varje faktura.
Leverans till Norge: prenumerationer med leverans till Norge betalas med kort och förnyas genom automatisk kortdebitering. Genom att teckna en sådan prenumeration godkänner du att ditt kort debiteras automatiskt varje månad med det belopp som anges ovan, tills prenumerationen avslutas.

6.4 Så avslutar du prenumerationen

Du kan avsluta prenumerationen när som helst, antingen via ditt kundkonto på shop.medvital.se eller genom att mejla info@medvital.se.
För att en kommande leverans (och tillhörande debitering eller faktura) ska hinna stoppas måste avslutet ske senast 14 dagar före nästa leverans. Avslutar du senare än så genomförs den redan planerade leveransen och betalningen — vid fakturabetalning medföljer fakturan för den leveransen — och prenumerationen upphör därefter. Stoppas en leverans innan den skickats utgår ingen faktura för den.
Du får en bekräftelse via e-post när prenumerationen har avslutats.

6.5 Prisändringar

Om vi ändrar det ordinarie priset för en prenumeration meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Om du inte accepterar det nya priset kan du avsluta prenumerationen innan ändringen börjar gälla.

6.6 Medlemsklubb

Som prenumerationskund hos Medvital blir du automatiskt medlem i vår medlemsklubb, som kan ge bonus och andra förmåner. Fullständiga villkor för medlemsklubben finns tillgängliga på vår webbplats www.medvital.se.

7. Engångsköp

Samtliga produkter kan även köpas som engångsköp till ordinarie pris, utan prenumeration. Vid engångsköp sker ingen automatisk förnyelse eller återkommande debitering.

8. Leverans

Vi levererar till Sverige och Norge. Frakten ingår alltid i priset. Leveransen sker normalt inom 7 dagar från beställning, därefter enligt vald leveransintervall för prenumerationer. Om leveranstiden inte framgår av orderbekräftelsen ska vi leverera varan utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från din beställning. Leverans sker till postombud eller genom hemleverans. Prenumerationsleveranser skickas månadsvis. Se vår fraktpolicy för fullständig information om leveranser, ej uthämtade paket och adressändring.

9. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller någon du anlitat) tog emot varan, utan att ange något skäl.

Viktigt undantag: Våra produkter är kosttillskott och klassas som livsmedel. Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som med hänsyn till hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, om förseglingen har brutits. Det innebär att en öppnad förpackning inte kan returneras. Oöppnade förpackningar med obruten försegling omfattas av ångerrätten och kan returneras.

Vill du utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss på info@medvital.se inom ångerfristen. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt, som finns på konsumentverket.se. Vid ånger står du själv för returfrakten. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger, dock tidigast när vi fått tillbaka varan eller du visat att den har sänts tillbaka. Har du betalat mot faktura och fakturan ännu inte är betald makulerar eller krediterar vi den i stället — se avsnitt 5.5. Fullständig information finns i vår retur- och ångerrättspolicy.

Att avsluta en prenumeration är inte samma sak som att ångra ett köp — se vår retur- och ångerrättspolicy för en förklaring av skillnaden.

10. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera den i upp till 3 år från det att du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation som görs inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kontakta oss på info@medvital.se och beskriv felet, gärna med foto. Vid godkänd reklamation står vi för samtliga fraktkostnader och ersätter dig med ny vara, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med konsumentköplagen.

11. Kosttillskott — viktig information

Kosttillskott bör inte användas som alternativ till en varierad kost. Rekommenderad dygnsdos bör inte överskridas. Förvaras utom räckhåll för små barn.

Våra produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom. Rådgör med läkare innan du använder kosttillskott om du är gravid, ammar, tar läkemedel eller har en medicinsk åkomma.

12. Ansvarsbegränsning

Medvitals ansvar är begränsat till vad som följer av tvingande svensk konsumentlagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den utsträckning ansvarsbegränsningen är tillåten enligt lag. Ingenting i dessa Villkor begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag.

13. Force majeure

Medvital är befriat från ansvar för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse enligt dessa Villkor om underlåtenheten beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom krig, naturkatastrof, pandemi, myndighetsåtgärd, arbetskonflikt, brand, omfattande driftstörningar hos transportörer eller betalningsleverantörer eller liknande händelser. Om en sådan omständighet pågår längre än 60 dagar har båda parter rätt att häva avtalet utan påföljd.

14. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vid fakturaköp behandlar vi även ditt personnummer för identifiering och ålderskontroll — se vår personuppgiftspolicy. Läs mer i vår integritetspolicy och cookiepolicy, som finns tillgängliga i Webbutiken.

15. Tvistlösning

Vid klagomål ber vi dig i första hand kontakta vår kundtjänst på info@medvital.se så försöker vi lösa ärendet tillsammans.

Om vi inte kommer överens har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi medverkar i ARN:s tvistlösningsförfarande och följer nämndens rekommendationer.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen): ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvister kan också prövas av allmän domstol. Svensk lag tillämpas på dessa Villkor, med undantag för tvingande konsumentskyddsregler i det land där du har din hemvist.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor, till exempel vid ändringar i lagstiftning eller i vårt sortiment. Den version som gäller för ditt köp är den som var publicerad i Webbutiken vid beställningstillfället. För löpande prenumerationer meddelas väsentliga villkorsändringar via e-post minst 30 dagar i förväg; om du inte accepterar ändringarna kan du avsluta prenumerationen innan de träder i kraft.

Villkoren uppdaterades senast i augusti 2026.