Kjøpsvilkår

1. Generelt

Disse generelle kjøpsvilkårene ("Vilkårene") gjelder for alle kjøp som gjøres i nettbutikken shop.medvital.se ("Nettbutikken"). Nettbutikken drives av Medvital Sverige AB, org.nr 559421-2093, Box 2420, 116 74 Stockholm, Sverige ("Medvital", "vi", "oss"). Ved å gjennomføre et kjøp i Nettbutikken aksepterer du disse Vilkårene.

Kontaktopplysninger:

E-post: info@medvital.se
Telefon: +46 31-78 131 55 (hverdager kl. 10:00–12:00)
Postadresse: Medvital Sverige AB, Box 2420, 116 74 Stockholm, Sverige

Vilkårene følger gjeldende svensk forbrukerlovgivning, blant annet lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (den svenske loven om fjernsalg og avtaler inngått utenfor faste forretningslokaler), konsumentköplagen (2022:260) (den svenske forbrukerkjøpsloven), prisinformationslagen (2004:347) (den svenske prisopplysningsloven) og marknadsföringslagen (2008:486) (den svenske markedsføringsloven).

2. Aldersgrense

For å handle i Nettbutikken må du ha fylt 18 år. Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du er minst 18 år gammel.

3. Bestilling og avtale

En bindende avtale inngås når Medvital har bekreftet bestillingen din gjennom en ordrebekreftelse som sendes til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller heve en bestilling ved mistanke om svindel, ved åpenbart feilaktig prisinformasjon eller hvis varen ikke er på lager. Hvis en bestilling avvises eller heves, tilbakebetales eventuelt innbetalt beløp uten opphold.

Kontroller ordrebekreftelsen når du mottar den. Hvis noe ikke stemmer, kontakt oss umiddelbart på info@medvital.se.

4. Priser

Alle priser i Nettbutikken oppgis i svenske kroner (SEK) for levering til Sverige og i norske kroner (NOK) for levering til Norge. Prisene oppgis inklusive merverdiavgift (mva.). Frakt er alltid inkludert i prisen — vi tilbyr fri frakt på alle bestillinger.

Vi tar forbehold om åpenbare pris- og skrivefeil. Hvis en pris er åpenbart feil og du innså eller burde ha innsett dette, er vi ikke bundet av den feilaktige prisen.

5. Betaling

5.1 Betalingsmåter

Betaling skjer via Shopify Payments. Vi aksepterer betalingskort (Visa, Mastercard med flere), digitale lommebøker som Shop Pay, Apple Pay og Google Pay, Klarna og Swish samt betaling mot faktura (14 dager). Alle betalingsmåter kan brukes i kassen for alle kjøp — både engangskjøp og abonnementer.

Merk: ved et abonnement betaler du kun den første måneden i kassen. Abonnementets etterfølgende måneder belastes ikke automatisk, men faktureres — en papirfaktura følger med hver månedsleveranse. Se avsnitt 5.3 og 6.3. For abonnementer med levering til Norge gjelder i stedet automatisk kortbelastning — se avsnitt 6.3.

5.2 Kortbetaling

Ved kortbetaling belastes beløpet når bestillingen gjennomføres. Betalingen håndteres av vår betalingsleverandør; Medvital lagrer aldri dine fullstendige kortopplysninger.

5.3 Betaling mot faktura

Faktura kan velges som betalingsmåte i kassen ved alle kjøp – både engangskjøp og abonnementets første måned. Velger du faktura, betaler du ingenting i kassen; fakturaen sendes i papirform sammen med leveransen din. For abonnementer faktureres dessuten alltid alle leveranser fra og med den andre måneden, uansett hvilken betalingsmåte du valgte i kassen — se avsnitt 6.3.

Betalingsfrist: 14 dager fra fakturadato.
Kostnad: 0 % rente og ingen gebyrer.
Krav: du må ha fylt 18 år. Ved behov kan vi etterspørre ditt svenske personnummer for sikker identifisering og alderskontroll – se vår personvernerklæring.
Abonnement: fra og med den andre måneden følger alltid en faktura med hver månedsleveranse, uansett hvilken betalingsmåte du valgte i kassen. Kampanjeprisen for den første måneden gjelder uansett betalingsmåte; deretter gjelder ordinær månedspris. Du kan avslutte abonnementet når som helst via kundeservice — se avsnitt 6.4 for hvordan en avslutning påvirker neste leveranse.

5.4 Forsinket betaling

Hvis betaling ikke er mottatt på forfallsdagen, sender vi en betalingspåminnelse med et purregebyr på 60 kr. Forsinkelsesrente belastes i henhold til räntelagen (den svenske renteloven) (gjeldende referanserente + 8 prosentpoeng) fra forfallsdagen. Ved manglende betaling etter påminnelse kan kravet overleveres til inkasso, noe som medfører ytterligere lovbestemte kostnader.

5.5 Faktura og angrerett

Din angrerett på 14 dager påvirkes ikke av at du har valgt faktura. Benytter du angreretten før fakturaen er betalt, makulerer eller krediterer vi fakturaen – du skal ikke betale en faktura for varer som du har angret på og returnert i henhold til returvilkårene våre. Har du allerede betalt, tilbakebetaler vi beløpet innen 14 dager fra vi mottok angremeldingen din, i så fall etter at varen er mottatt i retur.

6. Abonnementsvilkår

I Nettbutikken kan du tegne et abonnement på kosttilskuddene våre. Følgende vilkår gjelder for abonnementer:

6.1 Hva abonnementet innebærer

Abonnementet er en løpende avtale med automatisk fornyelse. Det innebærer at en ny leveranse sendes automatisk hver måned til du selv avslutter abonnementet. Den første måneden betales i kassen med valgfri betalingsmåte; deretter følger en faktura med 14 dagers betalingsfrist med hver månedsleveranse — betalingskortet ditt belastes ikke automatisk. For levering til Norge betales abonnementet med kort og fornyes gjennom automatisk kortbelastning.
Levering og betaling skjer månedlig.
Ingen bindingstid — du kan avslutte abonnementet når som helst.

6.2 Priser for abonnement

Første måned: 199 kr.
Deretter belastes ordinær pris per måned: Flex+ og Immun+ 399 kr/mnd; Man+, Woman+, Beauty+ og Absorb+ 449 kr/mnd.

Den rabatterte prisen gjelder kun den første måneden. Fra og med den andre måneden belastes alltid ordinær pris, noe som fremgår tydelig før du bekrefter kjøpet. Prisene er de samme uansett betalingsmåte — kampanjeprisen 199 kr for den første måneden gjelder også når du betaler mot faktura.

6.3 Betaling av abonnement

Abonnementets første måned betales i kassen med valgfri betalingsmåte: betalingskort (Visa, Mastercard med flere), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Swish eller mot faktura (14 dager).

Måned 1: betales i kassen med den betalingsmåten du velger. Velger du faktura, betaler du ingenting i kassen; fakturaen følger i stedet med den første leveransen.
Måned 2 og fremover: etterfølgende måneder belastes aldri automatisk fra kortet ditt. I stedet følger en papirfaktura med hver månedsleveranse, med 14 dagers betalingsfrist, 0 % rente og ingen gebyrer. Vilkårene for fakturakjøp i avsnitt 5.3–5.5 gjelder for hver faktura.
Levering til Norge: abonnementer med levering til Norge betales med kort og fornyes gjennom automatisk kortbelastning. Ved å tegne et slikt abonnement godtar du at kortet ditt belastes automatisk hver måned med beløpet som er angitt ovenfor, til abonnementet avsluttes.

6.4 Slik avslutter du abonnementet

Du kan avslutte abonnementet når som helst, enten via kundekontoen din på shop.medvital.se eller ved å sende e-post til info@medvital.se.
For at en kommende leveranse (og tilhørende belastning eller faktura) skal rekke å bli stoppet, må avslutningen skje senest 14 dager før neste leveranse. Avslutter du senere enn det, gjennomføres den allerede planlagte leveransen og betalingen — ved fakturabetaling følger fakturaen for den leveransen med — og abonnementet opphører deretter. Stoppes en leveranse før den er sendt, utstedes ingen faktura for den.
Du får en bekreftelse via e-post når abonnementet er avsluttet.

6.5 Prisendringer

Hvis vi endrer den ordinære prisen for et abonnement, varsler vi deg via e-post minst 30 dager før endringen trer i kraft. Hvis du ikke aksepterer den nye prisen, kan du avslutte abonnementet før endringen begynner å gjelde.

7. Engangskjøp

Samtlige produkter kan også kjøpes som engangskjøp til ordinær pris, uten abonnement. Ved engangskjøp skjer ingen automatisk fornyelse eller gjentakende belastning.

8. Levering

Vi leverer til Sverige og Norge. Frakten er alltid inkludert i prisen. Leveringstiden er normalt 1–5 virkedager fra bestillingen er bekreftet. Levering skjer til hentested eller ved hjemlevering. Abonnementsleveranser sendes månedlig. Se fraktpolicyen vår for fullstendig informasjon om leveranser, uavhentede pakker og adresseendring.

9. Angrerett

Som forbruker har du i henhold til distansavtalslagen (den svenske loven om fjernsalg) rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra den dagen du (eller noen du har utpekt) mottok varen, uten å oppgi noen grunn.

Viktig unntak: Produktene våre er kosttilskudd og klassifiseres som næringsmidler. Angreretten gjelder ikke for varer med brutt forsegling som av helse- eller hygienehensyn ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt. Det innebærer at en åpnet forpakning ikke kan returneres. Uåpnede forpakninger med ubrutt forsegling omfattes av angreretten og kan returneres.

Vil du benytte angreretten din, kontakter du oss på info@medvital.se innen angrefristen. Du kan også bruke det svenske Konsumentverkets standardskjema for bruk av angrerett, som finnes på konsumentverket.se. Ved angring står du selv for returfrakten. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi mottok meldingen din om angring, men tidligst når vi har fått varen tilbake eller du har dokumentert at den er sendt tilbake. Har du betalt mot faktura og fakturaen ennå ikke er betalt, makulerer eller krediterer vi den i stedet — se avsnitt 5.5. Fullstendig informasjon finnes i vår retur- og angrerettspolicy.

Å avslutte et abonnement er ikke det samme som å angre på et kjøp — se vår retur- og angrerettspolicy for en forklaring på forskjellen.

10. Reklamasjon

Hvis en vare er mangelfull eller skadet, har du i henhold til konsumentköplagen (den svenske forbrukerkjøpsloven) rett til å reklamere på den i opptil 3 år fra du mottok varen. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; en reklamasjon som gjøres innen to måneder, anses alltid å være fremsatt i rett tid. Kontakt oss på info@medvital.se og beskriv feilen, gjerne med foto. Ved godkjent reklamasjon dekker vi samtlige fraktkostnader og kompenserer deg med ny vare, prisavslag eller tilbakebetaling i samsvar med den svenske forbrukerkjøpsloven.

11. Kosttilskudd — viktig informasjon

Kosttilskudd bør ikke brukes som et alternativ til et variert kosthold. Anbefalt døgndose bør ikke overskrides. Oppbevares utilgjengelig for små barn.

Produktene våre er ikke ment å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen sykdom. Rådfør deg med lege før du bruker kosttilskudd hvis du er gravid, ammer, tar legemidler eller har en medisinsk tilstand.

12. Ansvarsbegrensning

Medvitals ansvar er begrenset til det som følger av ufravikelig svensk forbrukerlovgivning. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller følgeskader, i den utstrekning ansvarsbegrensningen er tillatt etter loven. Ingenting i disse Vilkårene begrenser de rettighetene du har som forbruker etter ufravikelig lov.

13. Force majeure

Medvital er fritatt fra ansvar for manglende oppfyllelse av en forpliktelse etter disse Vilkårene hvis den manglende oppfyllelsen skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, som krig, naturkatastrofe, pandemi, myndighetstiltak, arbeidskonflikt, brann, omfattende driftsforstyrrelser hos transportører eller betalingsleverandører eller lignende hendelser. Hvis en slik omstendighet varer lenger enn 60 dager, har begge parter rett til å heve avtalen uten sanksjoner.

14. Personopplysninger og informasjonskapsler

Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR). Ved fakturakjøp behandler vi også personnummeret ditt for identifisering og alderskontroll — se vår personvernerklæring. Les mer i vår personvernerklæring og cookiepolicy, som er tilgjengelige i Nettbutikken.

15. Tvisteløsning

Ved klager ber vi deg først kontakte kundeservicen vår på info@medvital.se, så forsøker vi å løse saken sammen.

Hvis vi ikke blir enige, har du som forbruker mulighet til å henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN, den svenske forbrukerklagenemnda), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi deltar i ARNs tvisteløsningsprosedyre og følger nemndas anbefalinger.

Du kan også bruke EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning på nett (ODR-plattformen): ec.europa.eu/consumers/odr.

Tvister kan også prøves av alminnelig domstol. Svensk rett anvendes på disse Vilkårene, med unntak av ufravikelige forbrukervernregler i landet der du har ditt vanlige bosted.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan komme til å oppdatere disse Vilkårene, for eksempel ved endringer i lovgivningen eller i sortimentet vårt. Den versjonen som gjelder for kjøpet ditt, er den som var publisert i Nettbutikken på bestillingstidspunktet. For løpende abonnementer varsles vesentlige vilkårsendringer via e-post minst 30 dager i forveien; hvis du ikke aksepterer endringene, kan du avslutte abonnementet før de trer i kraft.

Vilkårene ble sist oppdatert i juli 2026.